Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них.
Оно ведет к истощению эмоциональных, энергетических и личностных ресурсов человека.
Стадии профессионального выгорания
Первая стадия:
— приглушаются эмоции, сглаживаются острота чувств и свежесть переживаний;
— исчезают положительные эмоции,
появляется отстраненность в отношениях с членами семьи;
— возникает состояние тревожности, неудовлетворенности.
Вторая стадия:
— возникают недоразумения с коллегами;
— появляются антипатия, а затем и вспышки раздражения по отношению к коллегам.
Третья стадия:
— притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру, человек становится равнодушным;
— безразличие ко всему.
Качества, помогающие медицинским работникам избежать профессионального выгорания
— хорошее здоровье и сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии (постоянные занятия спортом, здоровый образ жизни);
— высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях.
Симптомы профессионального выгорания
Психофизиологические симптомы:
— чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна;
— ощущение эмоционального и физического истощения;
— снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакция страха на опасную ситуацию);
— общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии);
— частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочнокишечного тракта;
— резкая потеря или резкое увеличение веса;
— полная или частичная бессонница;
— постоянное заторможенное, сонливое сос-тояние и желание спать в течение всего дня;
— одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
— заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания.
Социально-психологические симптомы:
— безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
— повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
— частые нервные срывы (вспышки гнева,
злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств);
— немотивированный гнев или отказ от общения, уход в себя;
— постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);
— чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);
— чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»;
— общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»).
Качества, помогающие медицинским работникам избежать профессионального выгорания
— хорошее здоровье и сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии (постоянные занятия спортом, здоровый образ жизни);
— высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях.
Симптомы профессионального выгорания
Психофизиологические симптомы:
— чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна;
— ощущение эмоционального и физического истощения;
— снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакция страха на опасную ситуацию);
— общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии);
— частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочнокишечного тракта;
— резкая потеря или резкое увеличение веса;
— полная или частичная бессонница;
— постоянное заторможенное, сонливое сос-тояние и желание спать в течение всего дня;
— одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
— заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания.
Социально-психологические симптомы:
— безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
— повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
— частые нервные срывы (вспышки гнева,
злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств);
— немотивированный гнев или отказ от общения, уход в себя;
— постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);
— чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);
— чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»;
— общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»).
Поведенческие симптомы:
— ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее все труднее и труднее;
— сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);
— постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;
— чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
— невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям, трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
— дистанцированность от коллег, повышение неадекватной критичности.
Успешному преодолению профессионального стресса способствуют личностные качества:
— способность конструктивно меняться в напряженных условиях;
— высокая мобильность;
— открытость;
— общительность;
— самостоятельность;
— независимость.
Способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности — как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.
Профилактика профессионального выгорания
— Позволяйте себе свободно проявлять свои чувства, обсуждайте их со значимыми людьми.
— Используйте каждую возможность
пересмотреть свой опыт наедине с собой или вместе с другими.
— Принимайте помощь и поддержку других, в том числе — коллег.
— Помните: сами по себе симптомы
профессионального выгорания НИКУДА НЕ ИСЧЕЗНУТ. Работайте над собой.
— Обращайтесь за профессиональной помощью психолога, если не справляетесь самостоятельно.
— Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.
— Проявляйте ваши желания прямо, ясно и честно, говорите о них семье, друзьям и на работе.
— Постарайтесь вести здоровый и активный образ жизни, насколько это возможно.